to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Scooter İçin Yeni Ürün Değişim Talebi
03 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Onvo marka kx-01 kodlu Scooter satın aldık, 01 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü bir gün bile kullanamadan arıza yaptı ve hiç açılmadı.
Scooter’ı yetkili servise götürdüğümüzde ekranın arızalı olduğu, ekran değişimi gerektiği ve fabrikadan parça talep edildiği söylendi. Ancak ürünü sıfır olarak aldığımız için daha ilk günden tamir görmüş bir ürün kullanmak istemiyoruz.
Sıfır aldığımız Scooter’ın onarım yapılmadan, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Servis referans numaramız ref: 1098688’dir. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
03 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Onvo marka kx-01 kodlu Scooter satın aldık, 01 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü bir gün bile kullanamadan arıza yaptı ve hiç açılmadı.
Scooter’ı yetkili servise götürdüğümüzde ekranın arızalı olduğu, ekran değişimi gerektiği ve fabrikadan parça talep edildiği söylendi. Ancak ürünü sıfır olarak aldığımız için daha ilk günden tamir görmüş bir ürün kullanmak istemiyoruz.
Sıfır aldığımız Scooter’ın onarım yapılmadan, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Servis referans numaramız ref: 1098688’dir. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bilal bey merhaba , cihaz değişime uygun değildir onarıma uygundur , servisinizle görüşebilirsiniz.
