to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Onvo Scooter’da Kilometre Sayacı Sıfırlandı Şarj Göstergesi Yanıltıyor
Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Onvo mx01 elektrikli scooterı yaklaşık 2 hafta sorunsuz kullandım. Ancak kısa süre önce scooterın kilometre sayacı bir anda sıfırlandı. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni oldukça tedirgin etti.
Ayrıca şarj göstergesinde de tutarsızlıklar oluyor. Bazen ekranda şarj seviyesi doğruyu yansıtmıyor; örneğin şarjım 7 diş gösterirken aniden 3 dişe düşüyor, ardından tekrar normale dönüyor. Bu durum hem kullanım güvenliği hem de yol planlaması açısından sorun yaratıyor.
Sipariş numaram TYA2026000032617’dir. Sıfır alınmış bir üründe bu tarz problemler yaşamamak gerektiğini düşünüyorum. Onvo mx01 scooterımın yetkili servis tarafından kontrol edilerek gerekli tamirinin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Sizlere en yakın il ve ilçedeki yetkili servisimizin numarasını ilettik, en kısa zamanda kendileriyle görüşüp cihazınızı teslim ederseniz sizlere yardımcı olacaklardır.Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Onvo mx 01 model aracı çok kısa süre önce satın aldım, henüz 200 km bile olmadan gaz kolu takılı kalmaya başladı. Yeni bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşündürdü. Gaz kolunun takılı kalması sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen ciddi bir arıza olduğu için ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Öncelikle elektrikli araçlar da Batarya kapasitesinin ölçümü benzinli araçların deposunu ölçmek kadar kolay değildir.! Batarya göstergesi % ile ölçmek diye bir şey teknik olarak zordur çünkü çok değişen var.! Batarya ömrü kullanılan motorun çektiği akımın değişkenlik göstermesi gibi mesela yokuşda veya hızlı kullanmak bataryanın daha çabuk bitmesini gösterir.! Muhtemelen bataryanın v gösteren bir seçenek de vardır. Mesela 48v 20a bir batarya maksimum sarzla 55.3 v kadar çıkabilir.! Ve sistem 41v düşünce devreyi keser.! Bu iki arada takip ederek bataryanın kullanılan motardaki kullanım kapasitesini öğrene bilirsin.!