Onvo Çocuk Scooter’ı Şarj Cihazı Yok, Uzun Bekleme Ve Çözüm Bulunamıyor

28 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo kx-01 6.3 150w çocuk Scooter satın aldım. Ürünün şarj kablosu çocukların kullanımından kaynaklı olarak bozuldu ve Scooter artık şarj olmadığı için kullanılamaz durumda.

Onvo iletişim numarasını aradığımda beni yetkili servislere yönlendirdiler. Üç farklı yetkili servisle görüştüm, hepsi de şarj cihazı için Onvo’dan parça beklediklerini, kendilerinde stok olmadığını söyledi. Bir servise bu şarj cihazı için 1000 TL ödedim, yaklaşık bir ay bekledim ancak daha sonra aradığımda parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını belirttiler ve ödememi geri aldım. Şu anda ürünün şarj cihazı yok, Scooter tamamen atıl durumda ve çocuğum ürünü sadece yaklaşık bir ay kullanabildi, son iki aydır hiç kullanamıyoruz.

Piyasaya sürülen bir ürünün yedek parçasının bulunmaması, hele ki çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Onvo markasının kalitesine ve arkasında duracağına güvenerek bu Scooter’ı almıştım ancak yaşadığım bu süreç güvenimi sarstı. Scooter için uygun şarj cihazının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesini/tutarının iade edilmesini talep ediyorum.