Onvo ovdss03 model süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Konya Selçuklu Vatan Bilgisayar’dan anneme hediye olarak aldık. Ürün garantisi mevcut. Aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz; ya hata veriyor ya da durduk yere çalışmıyor. Özellikle başlık kısmı 2-3 ayda bir arızalanıyor ve servise götürdüğümüzde başlık yenilendi, fakat yeni başlık da kısa sürede aynı şekilde bozuldu. Şu anda yine başlık dönmüyor ve bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.
Ürünün garanti belgesi ve servis fişi elimde mevcut. Satış sonrası hizmetten memnun kalmadığımız gibi, sürekli aynı sorunun tekrarlaması başlığın üretiminde bir hata olduğunu düşündürüyor. Sürekli servise gitmek istemiyoruz. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yorumlar