to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı TV Uygulamalarının Çalışmaması Ve Ürün Değişimi Talebi
Onvo 40250 model televizyonu 01.09.2022 tarihinde Fethiye A101 marketten satın aldım. Cihazı alırken Akıllı TV özellikleri, özellikle de Youtube.com ve Netflix uygulamalarını kullanmak için tercih etmiştim. Son 1 yıldır televizyonda Youtube.com ve Netflix çalışmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, bu uygulamaların lisanslı olmadığı için kapatıldığını söylediler. Televizyonu alırken böyle bir durumdan, lisanssız olduğundan ya da ileride uygulamaların kapanabileceğinden hiç bahsedilmedi. Akıllı TV diye satılan bir üründe temel uygulamaların bu şekilde devre dışı kalması hem mağduriyet yaratmakta hem de ürünün amacını büyük ölçüde ortadan kaldırmaktadır.
Bu nedenle ya Youtube.com ve Netflix uygulamalarının tekrar çalışacağı bir yazılım güncellemesi yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef hanım ilettiğiniz mail gereğini yaptım ama maalesef olmadı, Netflix de çalışmıyor, indanlaru kandırmayın ben emekli bir memurum her 3 tilda bir televizyon mu alacağım gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hakkımı arayacağım lisanslı uygulaması olan bsr televizyon alana kadar mücadele edeceğim gerekirse ulusal kanallara mail atıp insanların nasıl kandırıldığını anlatacağım
Attığınız mail fe tarif ettiğniniz her şeyi uyguladım ama maalesef Netflix ve Youtube.com çalışmıyor.
Dönüş olmadı Onvo dan uzak durun
