to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo ovktl01 dijital kettle ürünüm arıza yaptığı için yaklaşık 90 gün önce Ankara Çankaya’da bulunan yetkili servise teslim ettim. Servis kayıt numaram 823505 olmasına rağmen, arızalı parça bu süre boyunca Ankara ve İstanbul arasında gidip gelmekten öteye geçmedi ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Bu dönem içinde onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin bir kısmında ürünün değişeceği söylendi, ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan yeniden tamir yoluna gidileceği belirtildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli değişen bu tutum, süreci adeta bir oyalamaya çevirdi. Firma hem zamanımı alıyor hem de ürününün arkasında durmadığını çok net gösteriyor.
Bir firmanın bir adet kettle’ı değiştirmemek için müşterisine bu kadar uzun ve yıpratıcı bir süreç yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün artık tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yaşattıkları bu süreç nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin karşılıksız kalmamasını istiyorum.
9 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Onvo Siyan Dijital kettle, arıza yaptığı için garanti kapsamında Hatay İskenderun Gözcüler Kızılnar Elektrik mağazası üzerinden servise teslim edildi. Ürün, mağaza tarafından başka bir servise yönlendirilmiş; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kettle tarafıma u...
Onvo markasına ait hem dijital hem manuel kettle ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. En son aldığım manuel kettle’ı A101’den satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri sorunlar devam ediyor. Manuel kettle hiç kaynamadan otomatik olarak atıyor ve koruma devreye girdiğinde tekrar açmama izin vermi...
Onvo Silver Çelik Kettle ovktl01 model dijital su ısıtıcısını yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra rezistans arızası nedeniyle servise verdim. Ürün fabrikaya gönderildi ve yaklaşık 1 ay sonra tarafıma daha kötü bir durumda teslim edildi. Bunun üzerine tekrar değişim talebiyle servise teslim ettim ve...
Onvo markalı Dijital Kettle OVKTL01 modelinden iki adet satın aldım. Kısa aralıklarla her ikisi de çalışmamaya başladı. Ürünler henüz garanti süresi içindeyken, 6 Ekim’de Bursa Osmangazi’de bulunan Başaran Teknik Servis’e teslim ettim. 8 Aralık’ta yalnızca 809401 numaralı ürünün tamir edildiğine da...
13.09.2025 tarihinde BİM’den satın aldığım Onvo dijital kettle (seri numarası: OVKTL01122302474) arıza yaptı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü uzun süre bekledikten sonra geri aldım, fakat kettle’ın altındaki kablosu (fişe takılan aparat) gönderilmemiş. Sadece kettle’ın kendisi geldi, e...
Yorumlar