to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Arızalı Kettle İçin Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti
Onvo Silver Çelik Kettle ovktl01 model dijital su ısıtıcısını yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra rezistans arızası nedeniyle servise verdim. Ürün fabrikaya gönderildi ve yaklaşık 1 ay sonra tarafıma daha kötü bir durumda teslim edildi.
Bunun üzerine tekrar değişim talebiyle servise teslim ettim ve neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Servis fişi belge numaram: brd2025000000564. Ürünü Brandist Global mağazasından satın aldım. Süreç boyunca Onvo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ürünün tamir edildiği ve servise gönderileceği söylendi ancak bugün tekrar aradığımda ürünün hâlâ teslim edilmediğini öğrendim. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim.
Hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de teslimat sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etti. Yeni bir ürünün çok hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Mehmet Bey Merhaba; Merkezimizde hazır olan cihaz ulaşım kaynaklı bir gecikmeden ötürü ancak 06.10.2025 tarihi itibari ile servisimize gönderilmiştir. Servisimiz cihaz eline ulaştığında sizlere teslim için bilgilendirme sağlayacaktır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
