to read complaints and reviews, or file yours.850 TL Kurulum Ücreti Çok Yüksek Ve Kendi Kurulumda Garanti Durumu
A101’den 40 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Ürün faturalı ve otomatik olarak 3 yıl garantili olmasına rağmen, kurulum için Mersin Yenişehir’de bulunan Bülent Elektronik yetkili servisini aradığımda benden 850 TL kurulum ücreti talep edildi. Bu bedelin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Şu anda televizyonum evde kutusunda duruyor, servise adres bilgisi vermedim ve kurulumu yaptırmadım. Gerekirse ürünü hiç açmadan iade etmeyi bile düşünüyorum. Ancak asıl merak ettiğim ve netleştirmek istediğim konu, televizyonu kendi imkanlarımla kurmam halinde garanti kapsamının etkilenip etkilenmeyeceği.
Firmadan, televizyonu kendi başıma kurmam durumunda garantinin devam edip etmeyeceği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer garanti bozulmuyorsa da kullanıcıların bu konuda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
TV ürününü ben kendim açabilir miyim zaten faturası kesilmiş 2 yıl daha garantisi var ya 850 TL servis ücreti çok fazla
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili Bilgilendirme amacı ile tarafınıza mail iletildi. İnceleyip işlem sağlayabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Anlayamadım
Televizyonu yüksek kurulum ücreti talep edildiği için kendim kurdum, garanti durumu belirsiz ama iade etmeyeceğim.
