Mağaza Müdürünün Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Kırıcı Üslubu

05.11.2026 tarihinde, Bursa Bağlarbaşı’ndaki Onur Market şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı tutumu paylaşmak istiyorum. Marketin içinde yürürken yerde sıva gibi bir işlem yapılmış bir alan vardı ve ben bunu fark etmeden o bölüme bastım.

Bu sırada mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm, isminin M**** olduğunu duyduğum kişi telefonda “Bu insanları anlamıyorum, çok değişikler” gibi ifadeler kullanıyordu. Ben de kendisine bilerek yapmadığımı, fark etmediğimi söyledim. Buna rağmen sakinleşmek yerine “Şimdi beni daha çok çıldırttın” diyerek tepki gösterdi ve mağazanın ortasında yüksek sesle “Bak işine” diyerek bağırmaya devam etti. Müşterilerin içinde bu şekilde azarlanmak ve küçümsenmek beni son derece rahatsız etti.

Mağaza içinde güvenlik kameralarının olduğunu, olay anının da bu kameralardan rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Gerekirse ses kayıtları ile de incelenebilir. Bir müşteri olarak bu üslubu ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili şube müdürünün davranışları konusunda uyarılmasını, müşteri karşısındaki tavır ve üslubunu değiştirmesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum.