Eksik 421 TL İadesi Ve Sürekli Geciken Değişim Süreci

Onsteptr.com internet sayfası üzerinden 3 Nisan tarihinde Hello Kitty model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 444630712, toplam ödediğim tutar ise 2.520,33 TL’dir. Ürünün kargolanması zaten çok geç yapıldı. Ürün elime ulaştığında ayakkabının kalıbı aşırı dardı, bu nedenle kullanamadım ve tekrar iletişime geçerek değişim talep edip ürünü geri gönderdim. Kargo ücretini de kargo paketinin içine koyarak gönderdim.

Haftalarca beklememe rağmen yeni ürün bir türlü kargolanmadı ve her defasında “çok yoğunuz” denilerek süreç geçiştirildi. Bunun üzerine değişimden vazgeçip ücret iadesi istedim. Ancak tarafıma 2.520,33 TL yerine 421 TL eksik olacak şekilde iade yatırıldı. Durumu kendilerine ilettiğimde aradaki farkın yatırılacağını söylediler, fakat bunun üzerinden de iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bu süreç hem çok yıpratıcı hem de can sıkıcı oldu. Bursa’da ikamet eden bir müşteri olarak, eksik olan 421 TL’nin, varsa kargo ücretleriyle birlikte en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.