İade Edilen Orijinal Olmayan Ayakkabı Sonrası Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Onsteptr adlı Instagram sayfasından 29 Kasım tarihinde toplam 13.354 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Gönderdikleri ürünlerin orijinal olmadığını fark ettiğim için kendileriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

İade için Instagram üzerinden yazdığımda bana bir kargo kodu verdiler ve ben de ürünü bu kodla geri gönderdim. Kargo takip numaram mevcut ve ürünün ellerine ulaştığını da kendileri “bize ulaştı” diyerek teyit etti. Ancak bu aşamadan sonra ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden mesajlarıma cevap vermiyorlar, yazdıklarımı görmezden geliyorlar. Instagram’daki konuşmalarımızın bir kısmını da sildiklerini fark ettim.

Yaklaşık 10 gündür kredi kartımla ödediğim 13.354 TL’nin tamamının iadesini bekliyorum, ancak hiçbir şekilde geri ödeme yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ödememin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.