Onstep'ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve 8 Gün İletişimsizliği

Onstep adlı firmadan 02.03.2026 tarihinde 464369960 sipariş numarası ile 2 adet ayakkabı sipariş verdim ve toplam 4.246 TL ödeme yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “ürün tedarik aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süre boyunca defalarca yazmama rağmen, ilk başta ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi; sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Online alışverişte ilk kez bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir süreç yaşıyorum ve mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Ürünlerimi istiyorum: siparişimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.