to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner Kasa Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Çözüm Talebi
20.05.2026 tarihinde akşam saat 22.12 sularında Kdz. Ereğli Merkez’de bulunan Öncü Döner şubesine gittim. Kasada çalışan T** isimli personel, hem para alırken hem de konuşma tarzıyla son derece saygısız davrandı. 250 TL ödememi yaptığım sırada parayı ortaya atar gibi aldı ve oldukça sert bir tavır sergiledi.
Siparişi netleştirmeye çalışırken kendisine menü demediğimi söyleyip, “Allah Allah, menü demedin, ne istediğini bilmiyorum” şeklinde alaycı bir üslupla konuştu. Bu tavır üzerine paramı geri istedim, ancak yine tuhaf, küçümseyici sözler söylemeye devam etti. O sırada diğer çalışanlar da olaya şahit olmasına rağmen kimse müdahale etmedi, sadece izlemekle yetindiler.
Müşteriye bu şekilde davranılmasını asla kabul etmiyorum. İnsanların sayesinde para kazanan bir işletmede çalışan bir kişinin, müşteriye bu kadar saygısız davranması beni hem kırdı hem de rahatsız etti. Bu nedenle kasada görevli t*** isimli personelin ciddiyetle uyarılmasını, bu tavrın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Kasada ukalalık yapıldı bana ben ne sipariş verdiğimi bilmiyormuşum ben yemek yersem para kazanacaksınız müşteriye böyle ukalalık yapılmamalı paramı geri isteyince de dünya laf söylüyor arkamdan ben dışarı çıkana kadar musteriy davranma şekilleri ortada
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
