to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikmeli Sipariş Ve İptal Hakkı Olmaması
10.05.2026 tarihinde saat 19.45’te Öncü Döner Kırşehir şubesinden verdiğimiz sipariş, ancak 21.45’te teslim edildi. Şehrin bir ucundan diğer ucuna ulaşım yaklaşık 15 dakika sürerken, bir siparişin 2 saat gibi bir sürede getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Zamanında teslim edemeyecekleri bir siparişi neden kabul ettiklerini ve buna rağmen sistem üzerinden sipariş iptaline izin verilmemesini anlamıyorum. Hem bu kadar büyük bir gecikme yaşatılıyor hem de müşteriye iptal hakkı tanınmıyor. Bu durum müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor.
Bu firmada yetkililerin bu gecikmeleri ve sistemdeki iptal sorununu kontrol edip etmediğini merak ediyorum. Herhangi bir ücret iadesi ya da benzeri bir talebim yok, sadece bizim yaşadığımız bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
