Öncü Döner Şubesinde Tekrarlayan Gecikme Ve Soğuk Sipariş Sorunu

20 Mart 2026 tarihinde saat 21.24'te Çorum'daki Öncü Döner şubesinden 0364 333 00 16 numaralı telefonu arayarak sipariş verdim. Sipariş verilirken yarım saat içinde geleceği söylendi, ancak yaklaşık 23.30 gibi, yani neredeyse iki saat sonra getirilmek istendi. Bu süreçte hem verilen sürenin tutulmaması hem de yemeğin soğuma ihtimali nedeniyle siparişi teslim almayıp iade ettim.

Bu yaşadığım sorun aslında ilk değil; bu olaydan 3 gün önce de aynı şubeden yine geç gelen ve soğuk şekilde teslim edilen bir sipariş almak zorunda kalmıştık. Sürekli aynı şekilde gecikme ve soğuk ürün sorunuyla karşılaşmamıza rağmen, mecburiyetten sipariş verdik; ancak bu durum artık alışkanlık haline geldiği için kabul edilemez bir seviyeye ulaştı.

Geç gelen ve soğuyacağını düşündüğüm yemeği, sağlık açısından da endişe duyarak almak istemedim. Bu gecikme yüzünden misafirlerime karşı mahcup oldum, ev içinde tartışma yaşandı ve ayırdığım para da boşa gitmiş oldu. Özellikle Ramazan Bayramı gecesinde böyle bir sorun yaşamış olmak bizi hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiledi.

Daha sonra işletmeyle tekrar iletişime geçmek istediğimizde ise telefonlarımız engellendi; buna rağmen kurye ile sipariş göndermeye çalıştılar. Bu yaklaşımı son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum. Bu şubenin, insanlara fayda sağlamak yerine zarar verdiğini düşünüyorum ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini, işletme hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.