to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Telefon Cevapsızlığı
04.05.2026 tarihinde saat 11.17’de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner Dikmen Keklikpınar şubesinden döner siparişi verdim ve özellikle siparişimin saat 13.00’te teslim edilmesini belirttim. Buna rağmen siparişimi ya 10 dakika içinde ya da 13.30’da getirebileceklerini söylediler ve şu an itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Restorana telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefona kesinlikle cevap vermiyorlar. Ne siparişimi, ne de net bir teslimat bilgisi alabildim.
Ben siparişimin talep ettiğim saat olan 13.00’te teslim edilmesini, bu tür zamanlama konusunda daha özenli ve müşteri odaklı davranılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Zaten bu şube ile daha önce de olumsuz bir tecrübem olmuştu ve aynı şubeyle tekrar sorun yaşamaktan artık son derece rahatsızım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
