to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Eşofman Altıma Değişim Veya İade Yapılmadı
Nisan-Mayıs aylarında Nevşehir Demirtaşlar mağazasından satın aldığım triko marka eşofman altımda, ürünü aldıktan hemen sonra tüylenme sorunu başladı. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım, herhangi bir hatalı işlem yapmadım. Ancak tüylenme sorunu devam etti ve fırsat bulduğumda ürünü mağazaya götürdüm.
Mağaza ürünü inceleme için firmaya göndereceklerini belirtti. Sonrasında ise beni arayarak ürünün kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılmadan geri gönderileceğini söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda yaşanan tüylenmenin kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum; bu durumun müşterinin üzerine yüklenmesi doğru değil. Fişim yok ancak mağazadan alındığı sorgulanabilir.
Ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Nevşehir Demirtaşlar mağazasından nakit olarak aldığım on marka bir eşofmanda, ilk iki hafta içinde ciddi tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüm ancak talebim reddedildi. Fişim olmamasına rağmen kısa sürede bu kadar kalite sorunu yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
