to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce On Bank üzerinden 250.000 TL tutarında standart kredi kullandım. Kredi başvurusunu yaparken ödeme tarihini yanlış seçtiğimi fark edip aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi, tarihi yanlış seçtiğimi belirttim. Ancak bana, mevcut kredimi iptal ettiremeyeceklerini, ilk ödememi yaptıktan sonra ödeme gününde değişiklik yapılabileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek kredimi iptal ettirmedim.
İlk ödememi yaptıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin mümkün olmadığı, ilk verilen bilginin yanlış olduğu ve temsilci hatası olduğu söylendi. Defalarca talep oluşturmama rağmen (örneğin MS0034463 numaralı talebim) her seferinde olumsuz yanıt aldım. Şu anda toplamda 416.586 TL kredi ödemem olacak ve her ay yanlış ödeme günüyle ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Bankanın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kredi ödeme günümün, ilk başta müşteri hizmetlerinin bana bildirdiği şekilde değiştirilmesini istiyorum.
09 Eylül 2025 tarihinde On Bankası mobil uygulaması üzerinden 120.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Kredi hesabıma geçti fakat parayı kullanmadım, hiçbir işlem yapmadım. 14 gün cayma hakkım olduğunun bilincindeydim ve bu nedenle ihtiyacım kalmadığı için bugün müşteri hizmetlerini arayarak kre...
On Banka internet bankacılığı üzerinden kredi kullandım. Ancak vade tarihinin 01/10/2025 olarak yanlış işlendiğini sonradan fark ettim. Vade tarihinin düzeltilmesi için banka ile iletişime geçtim fakat talebim karşılanmadı. Bunun üzerine 01/09/2025 tarihinde saat 21:30 civarında müşteri hizmetlerini...
12 Ağustos tarihinde On Dijital Banka mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve 250.000 TL'ye kadar onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak 13 Ağustos'ta aynı başvuruyu yapmak istediğimde, bu sefer başvurumun bankanın politikaları gereği olumsuz sonuçlandığına dair bir mesajla kar...
Haziran ayı sonunda Dijital On Bankacılık mobil uygulaması üzerinden iki farklı kredi kullandım (biri 24 ay, diğeri 36 ay vadeli, toplam 125.000 TL). Kredi başvurusu sırasında, ödeme günümü istediğim zaman değiştirebileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün ödeme günümü değiştirmek istediğimde, bu imkan...
On Bank dijital bankacılık hizmetine, yeni müşteri kampanyası kapsamında kredi almak amacıyla 08/08/2025 tarihinde başvurdum. Kampanya şartlarında belirtilen tüm kriterleri sağladığım halde, başvuruma olumsuz yanıt verildi. Özellikle, kampanyada belirtilen 1700 KBB puanı şartı varken, benim puanım 1...
Yorumlar