to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Ödeme Günü Değişikliği Yapılamıyor
Yaklaşık bir ay önce On Bank üzerinden 250.000 TL tutarında standart kredi kullandım. Kredi başvurusunu yaparken ödeme tarihini yanlış seçtiğimi fark edip aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi, tarihi yanlış seçtiğimi belirttim. Ancak bana, mevcut kredimi iptal ettiremeyeceklerini, ilk ödememi yaptıktan sonra ödeme gününde değişiklik yapılabileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek kredimi iptal ettirmedim.
İlk ödememi yaptıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin mümkün olmadığı, ilk verilen bilginin yanlış olduğu ve temsilci hatası olduğu söylendi. Defalarca talep oluşturmama rağmen (örneğin MS0034463 numaralı talebim) her seferinde olumsuz yanıt aldım. Şu anda toplamda 416.586 TL kredi ödemem olacak ve her ay yanlış ödeme günüyle ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Bankanın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kredi ödeme günümün, ilk başta müşteri hizmetlerinin bana bildirdiği şekilde değiştirilmesini istiyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
