to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Krediye Yasal Sürede Caymama Rağmen Haksız Faiz Talebiyle Karşılaştım
09 Eylül 2025 tarihinde On Bankası mobil uygulaması üzerinden 120.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Kredi hesabıma geçti fakat parayı kullanmadım, hiçbir işlem yapmadım. 14 gün cayma hakkım olduğunun bilincindeydim ve bu nedenle ihtiyacım kalmadığı için bugün müşteri hizmetlerini arayarak krediden caymak istediğimi belirttim.
Ancak, cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen benden 2.000 TL’nin üzerinde faiz talep edildi. Hatta kredi iptali için toplamda 121.450 TL gibi bir tutar ödemem gerektiği söylendi. Oysa hesabımda kredi tutarı olan 119.000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve krediyi hiç kullanmadım. Müşteri temsilcilerine konuyu defalarca anlattım fakat “faiz işler, normal” dışında bir açıklama yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Krediyi hiç kullanmamış ve cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmış olmama rağmen benden haksız yere faiz talep edilmesini kabul etmiyorum. Faiz bedelinin iptal edilmesini ve kredimin hiçbir ek ücret veya faiz olmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
