Starbucks Yıldızları Söz Verildiği Gibi Aynı Gün Yüklenmedi

On Dijital’in Starbucks “Kahven On Dijital’den Hediye” kampanyası kapsamında, 3 Mart günü saat 12.00 civarında On Dijital’e kayıt olup müşteri olma aşamalarını eksiksiz tamamladım. Kampanya duyurusunda, kampanya kapsamında verilecek Starbucks yıldızlarının aynı gün içinde hesabıma yükleneceği ve uygulama içindeki kampanya sayfasından da yıldızlar için bir koda ulaşabileceğimiz açıkça belirtiliyordu.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir yıldız yüklenmedi. Ne On Dijital uygulamasında ne de Starbucks tarafında adıma tanımlı herhangi bir kampanya veya yıldız hareketi görünmüyor. Hatta On Dijital uygulamasında “Avantajlar Dünyası” bölümünde Starbucks ile ilgili herhangi bir kampanya dahi yer almıyor. On Dijital müşterisi olmamın tek sebebi bu kampanya kapsamındaki yıldızları kazanmak istememdi ve kampanya koşullarında aynı gün yükleneceği açıkça yazmasına rağmen bu söz yerine getirilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

On Dijital nezdindeki hesap numaram 44244980‑351’dir. Kampanya şartlarında belirtilen Starbucks yıldızlarının eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını, kampanyanın neden söz verildiği şekilde işletilmediğine dair detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumda olan diğer müşterilerin de mağduriyetinin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.