Starbucks Kampanya Yıldızları Hesaba Yüklenmedi

Starbucks’ın “Kahven On Dijital’den Hediye” kampanyası kapsamında, 29 Ocak – Nisan 2026 tarihleri arasında geçerli olan kampanyadan yararlanmak için 10 Şubat’ta On Dijital’e kayıt olup müşteri olma aşamalarını eksiksiz tamamladım. Kampanya sayfasında, gün içinde yıldızlarımın yükleneceği ve uygulama içindeki kampanya sayfasından da yıldızlar için bir koda ulaşabileceğimiz açıkça belirtiliyordu.

Ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir yıldız yüklenmedi. Ne On Dijital uygulamasında ne de Starbucks tarafında adıma tanımlı herhangi bir kampanya veya yıldız hareketi görünmüyor. Hatta On Dijital uygulamasında “Avantajlar Dünyası” bölümünde Starbucks ile ilgili herhangi bir kampanya dahi yer almıyor. On Dijital müşterisi olmamın tek sebebi bu kampanya kapsamındaki yıldızları kazanmak istememdi ve bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

On Dijital müşteri hizmetleriyle görüşüp destek talebi oluşturdum; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kampanya, duyurulduğu ve söz verildiği şekilde uygulanmıyor ve bu durum yalnızca beni değil, büyük ihtimalle aynı beklentiyle üye olan pek çok kişiyi de mağdur ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya şartlarında belirtilen Starbucks yıldızlarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.