to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır On Mobil uygulamasında sim kart bloke kaldırmaya çalışıyorum ama hep bir noktada takılıyor ve süreç ilerlemiyor. Sim kart blokesi için 8-10 adımlık Ultra güvenlik adımlarını geçemiyorum nedense. Süreç hatasız ilerliyor. Bir kısıma kadar, kimlik okuma adımı başarıyla sonuçlandıktan hemen sonrasında doğrulama yapılamadı müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Uyarısı veriyor. Sonrasında müşteri hizmetlerini arıyorum onlarla da aynı adımları tekrarlıyoruz, “başka telefonla deneyelim” diyorlar yine aynı süreçleri başka telefonla yapıyoruz. Sonuç aynı. “6 defa üst üste yanlış girin görüntülü görüşme adımına geçecek diyorlar”, 6 değil 10 defa giriyorum ama o görüntülü adıma geçemiyorum. Müşteri hizmetleri olarak siz arayın. Görüntülü diyorum onu yapamıyorlar, siz kaldırın sim kart blokemi diyorum onu da yapamıyorlar. Bir yere mail göndereyim kimlik bilgilerimi vs hangi bilgiler lazımsa oradan açsınlar diyorum onu da yapamıyorlar. Ancak “şubeye gideceksiniz.” En yakın şube arabayla buradan 2 saat mesafede. 4-5 kere kayıt oluşturdular, geri dönüş yapacaklar, teknik ekibe bildirdik vs dediler. Hiçbir türlü geri dönüş de olmadı. Kredimi hiç görmeden etmeden, hesabıma gönderip son gün otomatik çekmesini ümit ederek ödüyorum. Bir sim kart blokesini kaldırmak bu kadar zahmetli ve sonuçsuz olmamalı, pişman oldum.
Yaklaşık 3 aydır On mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum. Ancak her iki platformda da doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, benden dilekçe yazmamı ve kim...
On mobil uygulama sim bloke kaldırma sorunuma uzun bir süredir çözüm alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı. Diğer bankalarda aramayla halledilen sorun burada neden halledilemiyor ve neden geri dönüş sağlanmıyor anlamıyorum. Bankada ödemem var takip edemiyorum.
Uygulama güncellemesi yaptılar. Daha sonra uygulamaya giriş yapamadım. SMS kodu gelmiyor. Uygulama üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi için gerekli adımları izliyoruz fakat kameraya kimlik okutma ve NFC işlemleri %100 tamamlanmasına rağmen en son hata veriyor, görüntülü görüşmeye bağlanmıyor. Ç...
Yaklaşık 1 ay 10 gündür On Mobil uygulamasındaki hesabım tamamen kitli durumda. Arkadaşımdan borç olarak aldığım 20.000 TL hesabıma geldi ve bu parayı eşime göndermek isterken arandım, işlemi onayladım. Yaklaşık 5 dakika sonra hesabım kilitlendi. Sonrasında telefon numarası güncellemem istendi, günc...
Selamlar, ON Dijital Bank müşterisi olmak için telefonuma mobil uygulamayı indirdim. Gerekli adımları ilerlettim ve en son aşamada görüntülü görüşme yapıyorsunuz. O aşamada biraz uzun sürüyor. İlk görüşmemde son aşamaya geldiğimizde bana 'Hoş geldiniz! Mobil şifreniz telefonunuza 2 dakika içinde mes...
Yorumlar