Sigorta Poliçesi İptal Ve Prim İadesi İçin Dijital Kanalda Çözüm Yok

Burgan Bank On dijital bankacılık üzerinden son bir yıl içerisinde farklı zamanlarda ihtiyaç kredileri kullandım. Bu krediler sırasında tarafıma Metlife tarafından hayat sigortası ve işsizlik sigortası poliçeleri tanımlandı. Bu sigortalar fiilen zorunlu tutuldu; kredi kullanım sürecinde özgür irademle seçim yapabileceğim herhangi bir alternatif veya açık bir ret seçeneği sunulmadı.

Şu anda bu poliçeleri iptal etmek ve tarafımdan tahsil edilen primlerin iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 13.000 TL tutarında prim kesintisi yapılmıştır. Ancak ne Burgan Bank On mobil uygulaması ne de Metlife’ın mobil uygulaması üzerinden poliçe iptali veya prim iadesi başvurusu için kullanılabilir bir seçenek bulunmamaktadır. Kredileri mobil uygulama üzerinden son derece kolay ve hızlı bir şekilde kullanabiliyorken, aynı kolaylığın bu sigortaların iptali için sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Burgan Bank On üzerinden kullandığım kredilere bağlı çeşitli kredi ve poliçe numaralarına ilişkin tüm hayat sigortası ve işsizlik sigortası poliçelerimin iptal edilmesini ve bu poliçeler için tahsil edilen yaklaşık 13.000 TL tutarındaki primlerin tamamının tarafıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Diğer bankalarda benzer ürünler için mobil kanallardan pratik iptal imkanı sunulurken, Burgan Bank On ve Metlife’ın bu konuda geride kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek, ilgili poliçelerimin iptali ve prim iadesi süreci hakkında tarafıma dijital kanallar üzerinden de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.