to read complaints and reviews, or file yours. 
On mobilin davet kampanyası kapsamında hak ettiğim Migros kodlarıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Davet ettiğim kişiler sonrasında bana SMS ile 500 TL’lik Migros kodu gelmesi gerekiyordu; toplamda 4 adet kod hakkım oldu. Ancak bu kodların hiçbiri düzgün şekilde kullanılamadı.
İlk iki kod birkaç ay önce verildi. Migros’ta alışveriş yaparken bu kodları kullanmak istedim ancak sistemde hatalı göründü ve geçersiz sayıldı. Durumu hemen On mobil müşteri hizmetlerine ilettim, kodların hatalı olduğunu söyledim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve gerçekten hatalı kod verildiği kabul edildi, fakat buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda iki kez daha kod verildi, ancak bu sefer verilen kodları telefonda söyleyip ilettiler ve bu iki kod da yine geçersiz çıktı.
Bu süreçte Migros’ta yapmış olduğum alışverişlerde, kullanmam gereken kodlar geçersiz olduğu için toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında ödemeyi kendi cebimden nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Yani kampanyadan doğan hakkımı kullanamadığım gibi, üstelik ekstra maddi zarara uğradım.
Bugün tekrar On mobil müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece ciddiyetsiz ve samimiyetsiz cevaplar aldım. Yalnızca “talep oluşturduk” denilip süreç sürekli aynı döngüye sokuluyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hatalı kod verdiklerini kabul etmelerine rağmen hem kodlarım hem de oluşan zararım hâlâ telafi edilmedi.
On mobil’den, hatalı kodlar nedeniyle Migros’ta cebimden ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bedelin banka hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin ciddiyetsizce ele alınması nedeniyle ayrıca tarafıma SMS ile 10 adet 500 TL’lik geçerli Migros kodunun eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve gönderilmesini talep ediyorum.
On Mobil dijital bankacılık uygulamasında yer alan “İlk on arkadaşını davet et, her kişi için 500 TL, toplamda 5.000 TL’ye kadar kazan” kampanyasından faydalanmak için davet kodum DB901A0C ile arkadaşlarımı davet ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma toplamda sadece 5 ...
On Mobil’in “davet et kazan” kampanyası kapsamında 7 kişiyi davet ettim ve karşılığında 7 adet çek kodu tarafıma iletildi. Ancak bu kodlardan ikisi hatalı çıktı ve kullanılamadı; bu nedenle 1000 TL tutarında hak kaybım oluştu. Yaklaşık iki hafta önce yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetleriyle gö...
On Mobil’in geçen ayki “arkadaşını davet et” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında arkadaşını davet edenlere 250 TL Migros kodu ve 500 TL nakit ödeme yapılacağı belirtiliyordu. Kampanya sonrası 250 TL Migros kodum tanımlandı ancak 500 TL nakit ödülüm hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı. Kampan...
Yorumlar