to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Ve Kasko İşlemleriyle Mağduriyet
On Dijital Bankacılık üzerinden 02.12.2025 tarihinde kullandığım kredi sırasında, tarafıma Metlife üzerinden 5.324,04 TL tutarında zorunlu hayat sigortası ve 2.025 TL tutarında telefon sigortası yapılmış, toplamda 7.349 TL prim tahsil edilmiştir. Bu sigortaların zorunlu olduğu izlenimi verilerek işlem yapılmış, ancak ben bu sigortaları kendi isteğimle talep etmedim.
Hem Metlife hayat sigortasının hem de telefon sigortasının krediye bağlı zorunlu bir işlem olmadığını düşünüyorum ve bu ürünleri kullanmak istemiyorum. Bu nedenle her iki poliçenin de iptal edilmesini ve tahsil edilen toplam 7.349 TL’nin kredi hesabıma veya banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yapılan bu uygulamanın tüketici mevzuatına aykırı olduğunu ve onayım dışında sigorta yapılmasını kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
İşlemlerin sağlıklı bir şekilde incelenebilmesi için adımın Berkan y*** ve hesap numaramın 9982***4-351 olduğunu da belirtmek istiyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Sorunum ışık hızıyla çözüldü. Hayatımda gördüğüm en hızlı iade işlemiydi. On Bankacılık firmasına bu kadar hızlı aksiyon alabildikleri için teşekkür ederim.
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve telefon aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
Hızlıca aksiyon alındı ve çözüm sağlandı, teşekkürler.
