Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

On Dijital Bankacılık Onay Almama Rağmen Kredi Tarafıma Kullandırılmadı

16 Eylül 11:26
1.283

14.09.2025'de On Banka'nın yeni müşterilere özel sunduğu 100.000 TL, 23 ay vadeli ve %2.49 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurdum. Başvuru sürecinde tüm adımları tamamladım, başvurum onaylandı ve "krediyi hesaba aktar" butonu çıktı. Bu butona bastığımda ise "kredi inceleniyor, en kısa sürede hesabınıza aktarılacak" uyarısı aldım. Aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüşüp aciliyetimi belirttim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve başvurum hala inceleniyor olarak göründü.

Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde, başvurum "yarım kalan başvuru" olarak görünüyordu ve faiz oranı %3.29'a yükselmişti. Oysa başvuru yaptığım anda kampanyalı faiz oranı geçerliydi ve sistemde de bu oran gösterilmişti. Benzer şekilde, bir gün önce aynı oranla kredi çekmiş ve 10 dakika içinde hesabıma aktarılmıştı. Ancak bu başvurumda, onay almama rağmen kredi tarafıma kullandırılmadı ve mağdur edildim. Başvuru sürecinin başında ve sonunda ekran görüntülerini aldım; elimde tüm kanıtlar mevcut.

Başvurumu kampanya süresi ve faiz oranı değişmeden önce tamamlamış olmama rağmen, On Banka'nın süreci uzatıp beni yeni faiz oranına zorlamasını kabul etmiyorum. Başvuru yaptığım andaki faiz oranı geçerli olacak şekilde kredimin kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki kanıtlarla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

17 Eylül 09:54 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Faiz Oranı Söz Verildiği Gibi Uygulanmadı, Müşteri Güveni Sarsıldı

Fatih
08 Ekim 11:03
2.291
kampanya-faiz-orani-soz-verildigi-gibi-uygulanmadi-musteri-guveni-sarsildi-2.jpg
kampanya-faiz-orani-soz-verildigi-gibi-uygulanmadi-musteri-guveni-sarsildi-1.jpg

Başvuru Sırasında Belirtilen Kredi Şartlarının Değiştirilmesi Ve Mağduriyet

Yusuf
29 Eylül 21:04
1.785
1
Melda sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Faiz Oranı Vaat Edilenden Yüksek Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Melda
19 Ekim 20:31
929

Yeni Müşteri Kredisi Başvurusunun Sebepsizce Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gökhan
17 Ağustos 18:34
1.216
Benzer Şikayet Yaz