On Dijital Bankacılık Onay Almama Rağmen Kredi Tarafıma Kullandırılmadı

14.09.2025'de On Banka'nın yeni müşterilere özel sunduğu 100.000 TL, 23 ay vadeli ve %2.49 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurdum. Başvuru sürecinde tüm adımları tamamladım, başvurum onaylandı ve "krediyi hesaba aktar" butonu çıktı. Bu butona bastığımda ise "kredi inceleniyor, en kısa sürede hesabınıza aktarılacak" uyarısı aldım. Aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüşüp aciliyetimi belirttim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve başvurum hala inceleniyor olarak göründü.

Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde, başvurum "yarım kalan başvuru" olarak görünüyordu ve faiz oranı %3.29'a yükselmişti. Oysa başvuru yaptığım anda kampanyalı faiz oranı geçerliydi ve sistemde de bu oran gösterilmişti. Benzer şekilde, bir gün önce aynı oranla kredi çekmiş ve 10 dakika içinde hesabıma aktarılmıştı. Ancak bu başvurumda, onay almama rağmen kredi tarafıma kullandırılmadı ve mağdur edildim. Başvuru sürecinin başında ve sonunda ekran görüntülerini aldım; elimde tüm kanıtlar mevcut.

Başvurumu kampanya süresi ve faiz oranı değişmeden önce tamamlamış olmama rağmen, On Banka'nın süreci uzatıp beni yeni faiz oranına zorlamasını kabul etmiyorum. Başvuru yaptığım andaki faiz oranı geçerli olacak şekilde kredimin kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki kanıtlarla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.