to read complaints and reviews, or file yours.On Bankası Kartımdan Red Edilen İşlem İçin Çekilen 990,47 TL İadesi Bekliyor
On Bankası banka kartımla 10.01.2026 tarihinde saat 03.33 sularında internet üzerinden Moonpay aracılığıyla yurt dışı dolar alımı yapmak istedim. İşlem sırasında ödeme red verdi, ancak buna rağmen kartımdan 990,47 TL tutarında ücret çekildi ve bu tutar hesabıma geri iade edilmedi.
Durumu fark eder etmez On Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; işlem kaydı açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç veya bilgilendirme alamadım. Hem işlem başarısız görünüyor hem de param bankada bekliyor.
On Bankası’ndan, red verilen bu işlemin tutarı olan 990,47 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çözdüler.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına şikayetvar.com üzerinden iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
