to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Yapılmayan Aidat Ödemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
On Bankası kredi kartımla 30 Ağustos 2025 tarihinde Apsiyon uygulaması üzerinden 6913,05 TL tutarında aidat ödemesi yaptım. Eylül ayının ilk haftasında kampanya gereği 400 TL ücret iadesi almam gerekiyordu; ancak bu iade hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, banka bana şaka gibi bir şekilde, kendi sistemlerinde görebilecekleri kredi kartı harcamasının tarihini ve tutarını sordu. İstenen bilgileri tekrar ilettim ve 26 Eylül’de tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir arama veya bilgilendirme almadım.
Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığımdan eminim ve bu kampanyaya ilk kez katıldım. Kredi kartımın son 4 hanesi: 6992. İşlemi on Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
On Bankası’ndan, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve Apsiyon uygulaması üzerinden yapılan aidat ödemesinden kazandığım 400 TL ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
