to read complaints and reviews, or file yours.On Mobil Hesabımdan Çekilen Para Onaylanmadı, İade Bekliyorum
06 Ekim tarihinde On Mobil hesabımdan iki defa 253 TL olmak üzere toplamda 506 TL para çekildi. Ancak işlemler onaylanmadı şeklinde mesaj aldım ve buna rağmen param hesabımdan eksildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hala herhangi bir dönüş yapılmadı, süreç beklemede.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. İşlemle ilgili müşteri numaram: 102*****042. On Mobil uygulaması üzerinden yapılan bu işlemler sonucunda mağdur oldum ve paramın iadesini talep ediyorum. Param iade edilmezse yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.
Ayrıca, 6 Ekim’den bugüne kadar olan hesabımdaki tüm giriş ve çıkışların incelenmesini talep ediyorum; bu şekilde yaşanan sorunun kolayca ortaya çıkacağına inanıyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
06 Ekim tarihinde On Mobil hesabımdan alışveriş işlemi sırasında iki defa 253 TL olmak üzere toplam 506 TL para çekildi. İşlemler sırasında “onaylanmadı” şeklinde uyarı almama rağmen tutar hesabımdan eksildi ve bu bedeller tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak On Mobil müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana para çekilmediği söylendi, bunun üzerine iki aya ait hesap hareketlerimin, giriş ve çıkışlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir somut dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 2 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ 06 Ekim tarihli bu iki adet 253 TL’lik işlemin iadesi hesabıma yansımamıştır.
Bu işlemle ilgili müşteri numaram 102*****042’dir. On Mobil uygulaması üzerinden yapılan ve tarafıma yansıtılan bu işlemler nedeniyle mağdur olduğumu, çekilen toplam 506 TL’nin acilen hesabıma iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Ayrıca 6 Ekim’den bu yana tüm hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kaynağının tespit edilmesini istiyorum.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde param iade edilmezse yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Ne bilgilendirmesi kardeşim yalan söylemeyin
