to read complaints and reviews, or file yours.On Bank Mobil Müşteri Olma Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Uzun Bekleme
On Bank müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 4-5 gündür mobil müşteri olma sürecimle ilgili çok yorucu ve yıpratıcı bir süreç yaşıyorum. Basit bir şekilde çözülebilecek, yanlış bir işlemin iptal edilmesi ve mobil müşteri olma sürecimin tamamlanması gerekirken, her aramamda farklı ve yanlış bilgilendirmelerle karşılaştım; bu yüzden hâlâ On Bank mobil müşterisi olamadım.
Bu süre içinde defalarca, tahminen 7 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak verilen bilgiler birbirini tutmadı ve sorun çözülmedi. Yanlış yapılan işlemin iptali sürekli uzatıldı, net ve tutarlı bir yönlendirme alamadım; bu nedenle mağdur duruma düştüm ve gereksiz zaman ve emek kaybı yaşadım.
Bu nedenle, tüm müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmelerinin gerekirse dinlenmesini, yanlış yönlendirmelerin tespit edilmesini ve bu durumun sistemsel ya da başka bir sebepten kaynaklanıyorsa acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri talep formunu sorunsuz şekilde doldurup On Bank mobil müşterisi olma sürecimin bir an önce hızlandırılarak sonuçlandırılmasını önemle rica ediyorum.
