to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Bankacılık İşlemlerimi Yapamıyorum
On Mobil üzerinden müşteri olmak için kimliğimi okuttum, yüz tanıma işlemini tamamladım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, kimliğimde sorun olduğunu ve kimliğimi değiştirmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine nüfus müdürlüğüne giderek kimliğimin çipini okuttum ve herhangi bir sorun olmadığı, kimliğimi kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Ancak buna rağmen 10 gündür bankacılık işlemi yapamıyorum.
Sorunun çözümü için tekrar On Mobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her seferinde aynı şeyler söylenerek işlem yapılamayacağı belirtiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kimliğimde resmi olarak bir problem olmadığı halde, kimlik doğrulama sorunu nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kimlik doğrulama sorunumun bir an önce çözülmesini ve bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
