to read complaints and reviews, or file yours.On Bank Akaryakıt Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
On Bank dijital bankacılık hizmetlerini bir süredir aktif olarak kullanıyorum ve aynı zamanda kredi kartı ile de çalışmak istedim. Bankanın sunduğu akaryakıt iadesi sağlayan kampanyalara katılım şartlarını yerine getirerek harcamalar yaptım. Ancak tüm koşulları sağlamama rağmen kazanmış olmam gereken akaryakıt kampanya iadeleri hesabıma yatırılmıyor ve yaklaşık 1 aydır bu iadeleri bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak her aradığımda yalnızca “incelemede” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde, sistemdeki kayıtların bile yanlış tutulduğunu fark ettim ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hak ettiğim tüm akaryakıt kampanya iadelerimin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri görüşmelerimde oluşturulan kayıtların ve bilgi girişlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde On Bank’taki tüm hesaplarımı kapatmayı ve kredi kartını iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Akaryakıt kampanya iadelerim hesabıma yatırılmadı, yaklaşık bir ay boyunca bekledim. Müşteri hizmetlerini en az on kez aradım, her seferinde sadece ‘incelemede’ denildi ve kayıtların yanlış tutulduğunu fark ettim. Bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve hâlâ bir çözüm elde edemedim.
