to read complaints and reviews, or file yours. 
On Bank dijital bankacılık hizmetlerini bir süredir aktif olarak kullanıyorum ve aynı zamanda kredi kartı ile de çalışmak istedim. Bankanın sunduğu akaryakıt iadesi sağlayan kampanyalara katılım şartlarını yerine getirerek harcamalar yaptım. Ancak tüm koşulları sağlamama rağmen kazanmış olmam gereken akaryakıt kampanya iadeleri hesabıma yatırılmıyor ve yaklaşık 1 aydır bu iadeleri bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak her aradığımda yalnızca “incelemede” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde, sistemdeki kayıtların bile yanlış tutulduğunu fark ettim ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hak ettiğim tüm akaryakıt kampanya iadelerimin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri görüşmelerimde oluşturulan kayıtların ve bilgi girişlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde On Bank’taki tüm hesaplarımı kapatmayı ve kredi kartını iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
On Dijital Bankası'nın hem kredi kartını hem de bankamatik kartını iki aydır düzenli olarak kullanıyorum. Market ve akaryakıt kampanyalarına katılım koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, sadece kredi kartımla yaptığım market alışverişlerinin iadesi hesabıma geçti. Ancak bankamatik kartımla g...
Onbank kredi kartımla akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında her 1.000 TL’lik akaryakıt alışverişine 100 TL iade verileceği belirtiliyordu. 9 Kasım, 25 Kasım ve 4 Aralık tarihlerinde Edremit Total istasyonundan kampanya şartlarına uygun şekilde üç ayrı akaryakıt alışverişi yaptım ve he...
On Bank’a ait, son 4 hanesi 3064 olan banka kartımla yaptığım akaryakıt harcamalarım için mobil uygulamada yer alan nakit iade kampanyasına katıldım. Kampanya şartına uygun olarak 4 adet ayrı ayrı 1.000 TL’lik akaryakıt alışverişi gerçekleştirdim. 07.12.2025 tarihinde Kristal Gaz’dan, 27.12.2025 tar...
Onbank kredi kartımla düzenli olarak kampanyalara katılmama rağmen, sadece benzin kampanyasından iade aldım. Market, fatura ve otomatik ödeme talimatı gibi diğer kampanyalardan hiçbir şekilde iade alamadım. Kampanya koşullarını fazlasıyla yerine getirdim ve gerekli harcamaları yaptım. Müşteri hizmet...
Yorumlar