to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı Müşteri Talebiyle İmkânsız
On Bank On Plus kredi kartımı yaklaşık bir aydır aktif olarak kullanıyorum ve bu süre içinde kart limitimi artırmak için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak çeşitli denemelerde bulundum. Ancak hiçbir kanalda müşteri talebiyle limit artırma imkanı sunulmadığını gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, limit artışının sadece bankanın uygun gördüğü zamanlarda otomatik olarak yapıldığı, müşteri talebiyle limit artırılamadığı ifade edildi. Yani ne mobil uygulamada ne de başka bir kanalda benim kendi isteğimle limit artışı başvurusu yapabileceğim bir seçenek bulunmuyor.
On Bank’tan beklentim, müşterilerin kendi talepleriyle limit artırım başvurusu yapabilecekleri bir sistemin devreye alınması ve kredi kartı limitlerinin sadece bankanın tek taraflı kararıyla değil, müşterinin ihtiyacına göre de değerlendirilebilmesidir.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve SMS aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Sözde dijital banka