to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kampanyası Vaatleri Gerçekleşmedi, Yanıltıldım
ON’un mobil bankacılık uygulaması üzerinden dün müşteri oldum. Uygulamayı indirirken ve başvuru sürecinde internette 100.000 TL tutarında, %2,99 faizli kredi reklamı görerek özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla başvurdum. Müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde de bu kredi için başvurduğumu açıkça belirttim. Bana kampanyanın mevcut olduğunu ve başvuruyu uygulama üzerinden yapabileceğimi söylediler.
Ancak müşteri olduktan sonra uygulamaya girdiğimde, reklamda belirtilen 100.000 TL / %2,99 faizli kredi seçeneği hiç çıkmıyor, sistem en fazla 20.000 TL kredi limiti gösteriyor. Reklamda ve müşteri temsilcisinin beyanında yer alan kredi koşulları ile uygulamada karşılaştığım seçenekler birbirini kesinlikle karşılamıyor. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.
ON’un internet ve uygulama üzerinden beyan ettiği 100.000 TL tutarlı, %2,99 faiz oranlı kredi kampanyasından, bana vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak yararlandırılmak istiyorum. Eğer bu şartlarda söz verdikleri krediyi kullandırmayacaklarsa hesabımın ve üyeliğimin tamamen kapatılmasını, aksi halde ise reklam ve müşteri temsilcisi beyanlarının arkasında durularak tarafıma bu kredi şartlarının tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
