to read complaints and reviews, or file yours.On Bank’ta Kredi Koşulları Yanıltıcı, Hesap Kapatma İşlemi De Sorunlu
On Bank’ın düşük faizli kredi reklamlarını görerek mobil uygulamaları üzerinden kredi başvurusu yaptım. Reklamlarda belirtilen düşük faiz oranı (%3,39) ve avantajlı koşullara güvenerek hesap açtım ve başvuru işlemlerini tamamladım. Ancak başvuru sonucunda, düzenli gelirim ve yüksek risk puanım olmasına rağmen, sunulan kredi miktarı beklentimin çok altında kaldı ve reklamda vadedilen koşullardan farklı bir tabloyla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen kredi miktarının bu kadar olduğunu belirttiler ve başka bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, hesabımı kapatmak için uygulama üzerinden işlem yapmak istedim fakat hesabımı kapatamadım. Süreç hem zaman kaybı hem de hayal kırıklığı yarattı.
On Bank’tan beklentim, kredi koşullarının ve başvuru sonucunda sunulacak miktarların açık ve net şekilde belirtilmesi, yanıltıcı reklamların önüne geçilmesi ve hesap kapatma işlemlerinin kolaylaştırılmasıdır.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
