to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcum Ve Taksit Bilgilerime Ulaşamıyorum, Çözüm Sunulmuyor
On Dijital Bankacılık üzerinden 2024 yılı içerisinde mobil uygulama aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Yaklaşık 2 aydır hem kredi borcumu hem de kalan taksit sayımı öğrenemiyorum. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya giriş yapamıyorum, güvenlik gerekçesiyle defalarca doğrulama adımı geçmeme rağmen en son görüntülü görüşme aşamasında “güvenlik nedeniyle açılamıyor” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ayrıca mobil uygulama üzerinden de MS0037214 numaralı bir şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen bana ne sorunun ne olduğu söyleniyor ne de kredi borcumun tutarı ve kalan taksit sayım hakkında bilgi veriliyor. “Bilmiyoruz, geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, geri dönüşler de sorunu çözmeden kapanıyor.
Ben sadece kredi borcumu ve kalan taksit sayımı net olarak öğrenmek istiyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Aynı sorun devam ediyor hiçbir sonuca ulaşamadım bu firmaya ile hiçbir şekilde artık işim yok işi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
