to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebim Sonuçlanmıyor, Alternatif Çözüm Sunulmuyor
18/11/2025 tarihinde Burgan Bank On Bank müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarımın kapatılması talebinde bulundum. Bugün arandım şifre istediler ve SMS ile yeni şifre gelmediği için mobil şifrem bloke olduğundan işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetleri ise yalnızca mobil uygulamayı yükleyip tekrar şifre oluşturmam konusunda ısrar etti ve başka bir çözüm sunmadı. Hesap kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durum yaklaşık 24 saattir devam ediyor. Hesabımda herhangi bir taahhüt, kredi ya da ek ürün bulunmuyor, tamamen serbest bir vadesiz hesap.
Dün ayrıca banka ile şifreli giriş yapıp hesap kapatılmasını onaylamış olmama rağmen, halen bir sonuç alamadım. Hesabımın hızlıca kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Merhaba yapılan bilgilendirmede müşteri hizmetlerini aramam iletilmiş 18/11 tarihinde müşteri hizmetlerine teyitli giriş yaptığımı bir önceki bildirimde ilettim 19/11 tarihinde sisteminizden kaynaklı hatadan dolayı uygulamanızı telefonuma yüklemek zorunda olmadığımı 18/11 tarihinde zaten gerekli onayı teyitli giriş yaparak müşteri temsilcisine ilettiğimi 19/11 tarihli görüşmemde söyledim hesabımın kapatılmaması durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceğimide beyan ettim benim hesabımı kapatın.
Merhaba burganbank yetkilisi benim sorunum hala çözülmedi hesabım hala kapatılmadı kaç gün oldu bir hesap kapatmak için uğraştırıyorsunuz.
Merhaba hesabım kapatılmış sonunda demek ki insanları zora koşmanın bir anlamı yokmuş.
