to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebine Rağmen Bilgilerimin Silinmemesi Ve Onay Gönderilmemesi
Reklamlarda görerek On Bankacılık mobil uygulamasına üye oldum ve kredi kartı başvurusu yaptım. Kredi kartı başvurum onaylanmayınca hesabı kullanmak istemedim ve bugün uygulama üzerinden yer alan adımları takip ederek müşteri hesabımı kapatmaya çalıştım.
Ardından cep telefonumdan 0850 222 29 10 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci hesabımı buradan kapatabileceğini söyleyerek işlemi gerçekleştirdiğini ve hesabın kapandığını belirtti. Buna rağmen hâlâ mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabiliyorum ve müşteri kaydımın, kişisel bilgilerimin sistemde durduğunu görüyorum. Ayrıca hesabımın gerçekten kapandığına dair bana herhangi bir onay SMS’i ya da yazılı bilgilendirme iletilmedi. Hesabımda herhangi bir para, ürün veya aktif bir sözleşme de bulunmamaktadır.
Konya’da ikamet eden bir müşteri olarak, On Bankacılık nezdinde oluşturulan müşteri kaydımın ve hesabımın eksiksiz şekilde tamamen kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve hesabımın kapatıldığına dair tarafıma SMS veya yazılı olarak açık ve net bir onay gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Teşekkürler düzeldi
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
