Hayat Sigortasını İptal Talebim Faiz Artışı Tehdidiyle Reddedildi

08.11.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından 69060584 numaralı ve 13.296,60 TL tutarında bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi başvurusu sırasında, hayat sigortalı kredi faiz oranı daha düşük olduğu için bu seçeneği tercih ettim.

Krediyi kullandıktan sonra hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, banka müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde sigortayı iptal edersem kredi için sözleşme anında anlaştığımız faiz oranının tüketici aleyhine değiştirileceği bilgisi tarafıma iletildi. Aynı şekilde On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden de iletişime geçtiğimde, hayat sigortasını iptal etmem durumunda kredi faiz oranımın yükseltileceği ifade edildi. Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 26. maddesi uyarınca belirli süreli kredi sözleşmesinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği düzenlenmişken, sırf hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle faiz oranının sonradan aleyhime değiştirilmek istenmesini hukuka ve ilgili kanun maddesine aykırı buluyorum.

Banka ve sigorta şirketi ile telefon ve uygulama üzerinden defalarca irtibata geçmeme rağmen hayat sigortası poliçem iptal edilmemiştir. Söz konusu krediye bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 13.296,60 TL tutarındaki prim bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sürecin gereksiz yere uzatılmamasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını ve iade işleminin kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. İademin yapılmaması veya faiz oranımın değiştirilmesi durumunda şikayetimi BDDK, CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağıma dair bildirimde bulunmak isterim. Müşteri bilgilerim On Dijital Bankacılık kayıtlarında mevcuttur.