to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali Talebine Karşı Faiz Oranının Yükseltileceği Tehdidi
On Dijital Bankacılık üzerinden 21.07.2026 tarihinde 135.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından 5382**00 numaralı ve 7.255,33 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi başvurusu sırasında, hayat sigortalı kredi faiz oranı daha düşük olduğu için bu seçeneği tercih ettim.
Krediyi kullandıktan sonra hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, 22.07.2026 tarihinde banka müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, sigortayı iptal edersem kredi için sözleşme anında anlaştığımız faiz oranının tüketici aleyhine değiştirileceği bilgisi tarafıma iletildi. Aynı şekilde On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden de konu hakkında iletişime geçtiğimde, hayat sigortasını iptal etmem durumunda kredi faiz oranımın yükseltileceği ifade edildi.
Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 26. maddesi uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmesinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği açıkça düzenlenmişken, sırf hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle faiz oranının sonradan aleyhime değiştirilmek istenmesini hukuka ve ilgili kanun maddesine aykırı buluyorum. Banka ve sigorta şirketi ile telefon ve uygulama üzerinden irtibata geçmeme rağmen hayat sigortası poliçem iptal edilmemiştir.
On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım söz konusu krediye bağlı olarak düzenlenen 5382**00 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 7.255,33 TL tutarındaki prim bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sürecin gereksiz yere uzatılmamasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını ve iade işleminin kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden 21.07.2026 tarihinde 135.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından 7.255,33 TL prim tutarlı ve 5382**00 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi başvurusu sırasında, hayat sigortalı kredi faiz oranı daha düşük olduğu için bu seçeneği tercih ettim.
Krediyi kullandıktan sonra hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, 22.07.2026 tarihinde banka müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, sigortayı iptal edersem kredi için sözleşme anında anlaştığımız faiz oranının tüketici aleyhine değiştirileceği bilgisi verildi. On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım yazışmalarda da hayat sigortasını iptal etmem durumunda kredi faiz oranımın yükseltileceği açıkça ifade edildi. Yapılan telefon görüşmesinde ve tarafıma gönderilen e-postada da hayat sigortasının iptali halinde faiz oranının yükseltileceği şeklinde dönüş yapıldı. Metlife Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası ile ilgili uygulama ekranında da sigortadan caymam halinde ödeme planımın güncelleneceğine dair uyarı çıkmaktadır.
Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 26. Maddesi uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmesinin şartlarının tüketici aleyhine sonradan değiştirilemeyeceği açıkça düzenlenmişken, sadece hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle faiz oranının sonradan aleyhime değiştirilmek istenmesini hukuka ve ilgili kanun maddesine aykırı buluyorum. Banka ve sigorta şirketi ile hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca irtibata geçmeme rağmen, hayat sigortası poliçem iptal edilmemiş, faiz oranımın değiştirileceği yönündeki tutum da sürdürülmüştür.
Hayat sigortası poliçemin, kredi sözleşmesi faiz oranım tüketici aleyhine değiştirilmeden derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 7.255,33 TL primin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ile diğer yetkili mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki yollara müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Herhangi bir dönüş yapılmadı.
