Hayat Sigortası İptali Nedeniyle Faiz Artışı Şikayeti

On bankacılık üzerinden 06.07.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımında esas aldığım ve sözleşmede yer alan faiz oranı %3,29 olarak belirtildi. Ertesi gün, 07.07.2026 tarihinde, tamamen yasal hakkım olan hayat sigortasını iptal etmek istediğimde ise banka tarafından faiz oranımın artırılacağı bilgisiyle karşılaştım ve bu süreç beni ciddi şekilde mağdur hissettirdi.

Aynı gün ve sonraki gün müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, hayat sigortasını iptal etmem halinde kredi faiz oranımın güncelleneceği açıkça ifade edildi. Ancak bununla ilgili hiçbir yazılı belge, banka politikaları gerekçe gösterilerek tarafıma verilmedi. Mobil bankacılığa yönlendirildiğimde de iptal ekranında, sigortayı iptal edersem faiz oranımın %3,29’dan %5,99’a çıkacağı bilgisi yer alıyordu. Bu kadar kritik bir şartın ancak fiilen sigorta iptal ekranına geldiğim anda gösterilmesini, şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi köşeye sıkıştıran bir yaklaşım olarak görüyorum.

Yasal süre içinde yaptığım hayat sigortası iptal talebim nedeniyle kredi faiz oranımın artırılmasını ne adil ne de hakkaniyetli buluyorum. Kredi kullanırken esas aldığım ve sözleşmede yer alan %3,29 faiz oranının, sadece hayat sigortasını iptal etmek istediğim için değiştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hayat sigortam iptal edildiğinde de kredimin, ilk anlaştığımız koşullar ve aynı ödeme planı üzerinden, %3,29 faiz oranı ile devam etmesini talep ediyorum.

İlgili kredime ait kredi numaram 2000-9***4526-7, hayat sigortası poliçe numaram ise 530**374’tür. Yasal haklarım ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, hayat sigortasını iptal etmek istediğim için faiz oranımı yükseltme uygulamanızın derhal kaldırılmasını, faiz oranımın değişmeden korunarak hayat sigortamın iptal edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan diğer müşterilerin de aynı şekilde korunmasını bekliyorum.