to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Kartım 5 Gün Geçmesine Rağmen Elime Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yok
On Dijital bankacılık üyesi oldum ve On Dijital banka kartı başvurusunu 13 Mart tarihinde yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen fiziki banka kartım henüz elime ulaşmadı; sadece uygulama üzerinden kartı online olarak görüntüleyebiliyorum. Kartın şu anda basımda mı yoksa kargoya mı verildiği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.
Süreçle ilgili ne uygulama üzerinden ne SMS ne de başka bir kanal üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda da kartın durumuyla ilgili net bir bilgi verilmedi; sadece "gün veremeyeceklerini", "belli olmayacağını" ve "PTT ile gönderildiğini, PTT’nin mesaj atacağını" söylediler, ama oradan da mesaj gelmedi. Normalde benim uygulamadan kartımın nerede, hangi aşamada olduğunu görüntüleyebilmem lazım. Diğer bankalarda kartım en geç 2 gün içinde elime ulaşmışken, On Dijital’de hem kartın gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
On Dijital’den, fiziki banka kartımın akıbeti hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, kartımın ev adresime bir an önce gönderilmesini ve süreç boyunca SMS veya uygulama üzerinden bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli on’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve SMS aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. On Dijital Bankacılık
