Davet Et Kazan Kampanyasından 1.000 TL Ödül Yüklenmedi

On Dijital Bankacılık’ta bir süredir aktif olarak hesabımı kullanıyorum. “Davet et kazan” isimli kampanyaya istinaden geçen ay annemi kendi referans kodumla sisteme üye ettim. Kampanya koşullarına göre hem benim hem de annemin hesabına 500’er tl olmak üzere toplam 1.000 TL ödül tanımlanması gerekiyordu.

Kampanya açıklamasında ödülün her ayın 10’unda hesaba geçeceği belirtilmişti. Bugün ayın 10’u olmasına ve tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen ne benim hesabıma ne de annemin hesabına herhangi bir ödül tutarı yatmadı. Daha önce ben başka birinin koduyla üye olduğumda ödül aynı gün öğleden sonra saat 16.00 civarında hesabıma geçmişti, bu nedenle süreçte bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.

Kampanya şartlarını sağlamamıza rağmen tarafımıza ödül yüklenmemesi ve konu hakkında SMS, e‑posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmaması bizde güvensizlik oluşturdu. Davet et kazan kampanyası kapsamında hak ettiğimiz 500 TL benim hesabıma, 500 TL de annemin hesabına olacak şekilde toplam 1.000 TL ödülün en kısa sürede yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.