On Mobil Kampanya Ödemesi Söz Verildiği Gibi Yatırılmadı

Ağustos ayında on Mobil’in davet kampanyasına katıldım ve toplam 10 kişiyi davet ederek kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında kişi başı 500 TL olacak şekilde toplamda 5.000 TL ödeme hak ediyorum. Ödemenin bugün hesabıma yatacağı, özellikle de saat 17.00’ye kadar yatırılacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bir şikayet kaydı oluşturuldu, aynı gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak ne arayan oldu ne de hesabıma ödeme yatırıldı. Bu süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben on Mobil’e güvenerek çevremdeki 10 kişiyi bu kampanya kapsamında davet ettim. Şu anda bu kişiler de kampanya ödemelerinin neden yapılmadığını bana soruyor ve bu durum beni çevreme karşı zor durumda bırakıyor.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ödemenin yapılmamasının gerekçesinin açıklanmasını, davet kampanyasından hak ettiğim toplam 5.000 TL ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.