to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Mobil Şifre SMS’i Gelmedi Ve Başvuru Onay Bekliyor
Yaklaşık 7 saat önce Burgan Bank on mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile dijital hesap açılış işlemlerimi ve tüm doğrulamalarımı başarılı bir şekilde tamamladım. Müşteri temsilcisi, mobil bankacılık giriş şifresinin SMS ile tarafıma iletileceğini ve bu şifrenin 4 saat geçerli olacağını ifade etti. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, hesabımın onay aşamasında takılı kaldığı ve incelendiği bilgisi verildi. Fakat zaman geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı, mobil bankacılığa giriş yapamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Sistemde takılı kalan başvurumun ivedilikle arka ofis ekiplerince incelenip onaylanmasını ve mobil bankacılık giriş şifremin SMS ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
