Burgan Bank Hesabımdaki Blokenin Kaldırılmaması Mağduriyet Yaşattı

Burgan Bank Onmobil hesabıma 13’ünde vergi dairesi tarafından haciz blokesi konuldu. Vergi dairesi, 28’inde borcun ödendiğine dair yazıyı bankaya iletti, ben de aynı yazıyı ayrıca e-posta yoluyla bankaya gönderdim. Diğer bankalardaki hesaplarım aynı gün içinde, en geç birkaç saat içinde açılmasına rağmen, Burgan Bank’taki hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.

Onmobil hesabımda 52 bin TL tutarında param bulunmasına rağmen bu bloke sebebiyle borçlarımı ve ödemem gereken paraları ödeyemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Defalarca rica etmeme rağmen kimse süreci önemsemedi, bir kez bile bilgi vermek için aranmadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım ve her seferinde sadece “aciliyet belirtip talep açıyoruz” denildi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma detaylı bilgi verilmedi. Vergi dairesi borcumun ödendiğini teyit edip yazıyı iletmiş olmasına rağmen, Burgan Bank’ın bu kadar uzun süre bloke tutmasını ve iletişimsizliğini kabul edemiyorum.

Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve süreç boyunca neden bu kadar oyalanıp bilgilendirilmediğimin yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.