to read complaints and reviews, or file yours.Bankacılık Politikası Nedeniyle Açıklama Sunulmayan Kredi Kartı Reddi
27.02.2026 tarihinde On Mobil Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum daha üzerinden saniyeler bile geçmeden anında “bankacılık politikası gereği” ifadesiyle olumsuz sonuçlandı. Bu kadar kısa sürede yapılan ve hiçbir somut gerekçe içermeyen bu değerlendirmenin sağlıklı ve adil olmadığı kanaatindeyim.
Bu başvuru öncesinde, On Mobil Bankası’ndan kredi kartı alabilmek için başka bir bankadaki 500.000 TL’lik limitimi özellikle 30.000 TL’ye düşürdüm. Diğer bankalar kredi kartı limiti vermek için adeta sıradayken, On Mobil Bankası’nın bu şekilde, açıklamasız ve kontrolsüz bir değerlendirme yapması hem kredi notumu hem de finansal itibarımı olumsuz etkileyebilecek bir durum yaratmıştır. Bu sebeple yaşadığım mağduriyetten ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden ciddi anlamda şikayetçiyim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Dorsin Hanım ile görüştüm ve sadece “bankacılık politikası gereği” reddedildiğini, kendilerinin de detay göremediğini iletti. Herhangi bir ek açıklama, hangi kriter nedeniyle reddedildiğine dair en ufak bir bilgi tarafıma sunulmadı. Hesap numaram 5111******51 olup tüm süreç bu hesap üzerinden yürütülmüştür.
On Mobil Bankası’ndan, kredi kartı başvurumun hangi kriterlere göre ve hangi somut gerekçelerle reddedildiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, alınan bu kararın kredi notuma ve finansal durumuma olası etkileri nedeniyle, gerekli telafi adımlarının atılmasını ve özür içeren, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
On Banka Kartım ile İş Bankası ATM'sinden para çekmek istediğimde bankamın izin vermediği yazdı. Farklı ATM'de de aynı hatayı aldım. Daha önemlisi kredi kartım teslim edildi ancak mobil uygulamada kart bilgilerim gizli. Talimat veremiyorum ve online ödeme yapamıyorum. Müşterisine bu kadar eziyet eden banka görmedim. Acil çözüm istiyorum.
