Teknosa'dan Garanti Kapsamındaki Omix Telefonuma Haksız Ücret Talebi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Teknosa mağazasından 08.10.2025 tarihinde Omix marka bir telefon satın aldım. Telefonu ilk aldığımda ekranda hafif bir yamukluk vardı ancak cihazın yapısından kaynaklandığını düşündüğüm için önemsemedim ve bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Kısa süre önce telefonum şarj almamaya başladı ve ben de 06 Ekim Salı günü cihazı Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Şu an telefonum Teknosa’da bekletiliyor. Servis incelemesinin ardından bana ekran yamukluğu gerekçesiyle önce ekranı tamir etmeleri gerektiğini, ancak ondan sonra şarj almama sorununa bakabileceklerini söylediler ve bu işlem için 5.793,39 TL ücret talep ettiler. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen benden bu şekilde ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Telefonu ilk günden beri dikkatli kullandım, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşamadım. Ekran yamukluğunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, bunun garanti kapsamına alınması gerektiğini ve benden talep edilen ücretin iptal edilmesini istiyorum. Cihazımdaki sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya telefonumun yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Teknosa’dan ve Omix’ten şikayetçiyim, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.