Üye Olmadan Satış Yapılamaması Ve Personelin Sert Üslubu

29/03/2026 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM’deki Altınyıldız mağazasında bir triko beğendim. Ürünün etiketteki fiyatı 799–899 TL aralığındaydı, almak istediğimi söylediğimde personel tek alırsam 1200 TL olduğunu belirtti, yine de kabul ettim ve kasaya geçtim.

Ödeme aşamasına geldiğimde kasadaki kadın personel son derece ukala bir tavırla mağazaya üye olmadığım için ürünü satamayacağını söyledi. Nasıl üye olabileceğimi sorduğumda da cep telefonumdan Altınyıldız’a üye olmam gerektiğini iletti. Telefonum eski model olduğu için bu işlemi yapamadım ve bu nedenle ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Hem üye olma zorunluluğu nedeniyle satış yapılmaması hem de kasadaki personelin üslubu ve yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etti. İlgili personele gerekli eğitimin verilmesini, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benden mağduriyetimi kabul ederek özür dilenmesini talep ediyorum.