Levis Olivium AVMde Yanlış Ücretlendirme Ve Kaba Personel Deneyimi

30 Kasım 2025 tarihinde saat 21:40 civarında Levi’s Olivium AVM mağazasına giriş yaptım. Mağaza kapanana kadar içerideydim ve 3 al 2 öde kampanyasından yararlanmak istiyordum. Öncesinde iade işlemimi yaptım, ardından kampanya kapsamında 3 ürün seçtim. Kasada işlem yapılırken benden yaklaşık 400 TL kadar fazla ücret alındı.

İlk hesaplamanın yanlış olduğunu fark edip kasadaki personele söyledim, işlemi düzelttiler ancak sonrasında yine hatalı bir hesaplama yapıldığı için tutarda hâlâ yanlışlık vardı. Tüm bu süreçte personelin davranışları son derece kaba ve saygısızdı. Mağazaya kapanışa yaklaşık 20 dakika kala girmeme rağmen ilk etapta “Kasayı kapattık, işlem yapamıyoruz” denildi, ardından işlem yapıldı fakat bu sefer de yanlış hesaplamayla tarafımdan fazla ücret tahsil edildi.

Levi’s Olivium AVM mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benden alınan fazla ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.